晚报讯 近日，农行莆田兴融支行的负责人与客户经理在走访蔡亭村时，村干部反映该村有个农户因家里只有老人和两个残疾孙子，目前很多金融需求无法满足。于是，农行莆田兴融支行的负责人主动拨打电话了解情况，原来，是客户因行动不便，无法到网点办理业务，导致账户信息过期被锁定，影响了日常资金使用。 

    在了解情况后，农行莆田兴融支行迅速组织工作人员上门，耐心协助客户填写资料，并现场完成身份核验及授权手续。同时，他们细心讲解账户管理注意事项，提醒对方防范金融诈骗。业务办理完成后，客户感激地说：“你们的服务太贴心了！”

    此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了该行“以客户为中心”的服务理念。未来，该行将继续优化特殊群体服务流程，让金融服务更加温暖便捷。