莆田市是全国双拥模范城，每年都有一定数量的转业军人回到地方。在我市公安机关，有这么一位军转女民警，她视转业为新的起跑线，在成为一名公安民警后，她从最基层的派出所干起，从基层最繁杂的内勤、户籍警做起，围绕服务群众目标，多年如一日，一步一个脚印，在平凡的岗位上干出了不平凡的工作业绩，赢得了单位领导和辖区群众的广泛赞誉，并一步步跻身全国优秀人民警察行列。
    她，就是现任涵江公安分局三江口派出所教导员的彭丽萍。

公安户籍窗口新增“新兵连”女警

    2009年5月11日，莆田市首届“十佳民警”颁奖晚会在莆田市电视台一层演播大厅举行。当全国特级优秀人民警察、时任拱辰派出所所长的朱凤莺向获评莆田市首届“十佳民警”，也是该届唯一一名当选女民警的彭丽萍颁发奖牌时，恐怕没有人能够想象得到，又一位来自我市警界的女英豪将以此为起点，一步步迈向国字号大舞台。
    2001年11月，彭丽萍结束了16年的从军生涯，转业到地方参加公安工作，先后在涵江公安分局国保大队、治安大队从事内勤岗位，并于2007年8月份始任涵东派出所户籍警。
    作为一名军转干部，在全新的公安岗位面前，彭丽萍拿出在部队新兵连时的拼劲, 虚心请教，潜心学习公安业务知识。她准备了一本专用笔记本，工作中遇有疑难时就掏出来记上几笔，留待下班后，或翻找业务书籍一一对照求证，或主动向主管部门和富有经验的同志请教。尤其是户籍工作，点多，线长，面广，学习的知识点和记忆点多而零散，年轻民警都有一个较长的适应期。彭丽萍充分挥沉稳坐得住的性格，在原先涵东派出所狭小闷热的户籍室里，她常常一坐就是一天，或面对面服务群众，或抽空研究业务，在较短时间内完成了角色的转换，能够比较得心应手地开展好各项户籍管理工作。

小小纸便签传递浓浓爱民情

    户籍窗口工作中，彭丽萍不断总结经验，探索推行服务群众良策。为提高办事效率，减轻群众的劳累，她勇敢推行“窗口一站式、告知一口清、办事一周结、一事一告示、投诉一拔灵”的“五个一”工作法；认真兑现实行“一次说清、两次办结、杜绝跑三趟”的工作承诺制；有效采取“提前预约、限时错时服务、主动上门和集中办理”的身份证办理新举措，积极为二代身份证受理开辟绿色通道。户籍窗口工作中，一些需报上级机关审核签批的户籍业务流程，所要核验的手续较多，群众往往难以记全。为此，她吃透相关户籍管理精神，精心设计制做纸便签，在便签上详细标注步骤程序、相关资料以及派出所户籍室联系电话，甚至连审批部门的地址门牌号都标注得一清二楚，并提供示范文本和政策说明。便签虽小却发挥了很好的效果。
    涵东辖区居民沋大妈早年户口登记时，姓氏被误写成了“沈”，因怕麻烦，她一直没有办理更正。那年初，在办理二代证时，彭丽萍在听明白原委后，拿出“更正姓名审批步骤”小便签，耐心细致，反复详细讲解。沋大妈根据提示解释，一次性解决了多年的困扰。

人在病床心在警营

    经常性的加班加点，彭丽萍积劳成疾，以致住院手术治疗。手术治疗期间，她仍然惦记着工作，病情稍有好转时便通过电话咨询、指导民警办理各项户籍业务。那段时间，恰逢全市二代证换证的高锋期，彭丽萍挂牵挂着派出所的户籍工作，不顾家人劝阻，术后两个月不到就重新出现在服务群众的公安户籍窗口。
    在第二代身份证换发工作中，她舍小家顾大家，忘记了自己是个“病号”，忘了家中患病的父母和即将参加高考的儿子，一门心思扑在工作岗位上。为保证户籍资料的真实准确，她放弃休息时间，主动上门与各有关部门、社区居委会联系、求证，核实登记；办公之余，她挤出时间，与照相的同志一道参与到人像采集工作当中…在她的努力下，涵东派出所的二代证办证率名列全市前茅。她还加班加点开展辖区内人口信息登记项目核对纠错工作，逐户逐人核对人口信息，不断提高户籍情况和数据资料准确登记率。
    从警11年来，彭丽萍先后获评莆田市首届十佳民警、巾帼先进个人、第三届十大杰出女性、福建省巾帼建功标兵、福建省优秀人民警察；多次立功受奖。2012年5月，彭丽萍荣获全国优秀人民警察称号。
    对于今后的工作道路，她说，转业到地方的11年从警路，仍只是服务群众的一个开端，未来还有很长的路子要走，相信能够做得更好…