近年来，市公安局立足职能，坚持以人为本，为民服务理念，化公安行政管理于为民服务之中，取得较好成效，尤其是在路面交通管理、身份证管理以及出入境证照办理等方面取得较好成效，受到群众的广泛好评。

公安窗口穷尽措施服务群众

    为方便群众及时办理居民身份证和出入境证件，我市公安机关穷尽措施为群众提供便利。
    全市公安派出所在所内选定群众出入方便、功能齐全、宽敞明亮的办公室列为户籍室，户籍室内备有空调、纯净水、休息椅等设施用品，各项户籍办理制度上墙，户籍民警及协管员语调温和，微笑服务。在我市的黄石、拱辰等地的公安派出所户籍室内还开通叫号服务，群众在叫号广播通知前可在休息椅静座等待，不用再站着排队。
    全市各公安派出所户籍窗口普遍开展错时服务、预约服务，并根据群众需要，开展送证下乡或是上门制证等便民服务。
    市公安局出入境管理处在广泛吸纳户政窗口经验作法的基础上，还根据职能服务特性，添置自助受理机、自助填表机等设备，引进快递送证服务供群众选用等便民新措施。此外，市公安局户政处和出入境管理处还组织服务小分队远赴新疆、北京、上海等地为莆籍乡亲办理身份证、出入境证照等，受到在外乡亲的一致赞誉。

科技手段助力管理深化服务

    近年来，市公安局牢固树立科技强警理念，提出向科技要警力，要战斗力的口号。不断引进科技手段，创新科技服务公安实战新路子，成效较为显著。
    2010年下半年，市公安局在广泛调研基础上，自创了低成本、高实效的新理念视频建设法。在试点建设取得成功后，按照“边推广边完善边运用”的原则统筹融合先前自主安装、各自为阵的刑侦、治安、交警部门及厂矿企业、行业场所、群众家庭安装的各类视频监控，按照“中心城区→街道、乡镇→社区、村居→群众宅院”的四级网络总体规划，建设无盲点无死角区域，并将视频端口接到厂矿企业及群众家门口。新理念视频建设在全市范围内推广运用，直接推动了“图侦”侦查手段在我市的应运而生，视频破案率从之前的微不足道跃升到超过60%,助力全市社会治安秩序全面快速好转。
    2012年，我市的公安交通信息发布平台、公安交通管理综合应用平台、远程监管平台三大平台建成并正式投入使用。该三大平台能够第一时间发布出行路况和交通违章、驾证年审、车辆年检提醒等交通信息。2012年来，全市数百名负责维持路面交通秩序的公安民警配备了警务通无线警务终端设备。通过“警务通”，民警可以现场查询违法车辆的行驶证、驾驶证及驾驶人身份证的真伪，极大提高了管理服务群众效率。

增设服务站点 开辟服务平台

    我市是著名侨乡。2012年下半年，为进一步方便涵江、秀屿两地出国务工、经商人员及侨胞归国探亲等出入境手续的办理，市公安局在涵江公安分局和秀屿公安分局增设出入境管理科，正式承担当地群众出入境证件受理职能。
    2012年8月，市公安局在涵江江口、仙游龙华常态设立市际交通安全服务站，在城厢区的濑溪村、荔城区西天尾村、秀屿区西徐村设立执勤点，加强机动巡逻，加强国、省道，客运班线集中和事故多发、危险路段的巡逻管控。2013年1月份，为做好即将到来的新年春运道路安全管理，市公安局联合相关部门在仙游县枫亭镇、龙华镇，荔城区西天尾镇，城厢区华亭镇，秀屿区笏石镇、涵江区江口镇等地设立县际春运交通安全服务点。交通安全服务站及春运交通安全服务点集道路交通安全宣传、服务、工作为一体，全力保障春运道路交通安全、畅通、有序。
    同时，市公安局借助互联网开辟莆田公安公众服务网，将公安户政、出入境、治安、路面交通、消防等职能管理事项能够通过网络平台办理的全部通过网络在线进行。并指派民警负责日常更新并受理群众的“在线咨询”。通过该平台，我市市民足不出户，在家轻点鼠标就可以下载相关表格、办理预约，查询公安办事流程等事项，省时省力，轻松便捷。